Política de Envíos y Devoluciones
1. Proceso de impresión bajo demanda
Todas las impresiones de arte (fine art prints) se imprimen bajo pedido a través de proveedores profesionales de alta calidad. Esto significa que cada pieza se fabrica de manera personalizada para usted, lo que ayuda a reducir residuos y garantiza el máximo control de calidad.
2. Envíos y tiempos de preparación
- Tiempo de preparación: El plazo de producción y empaquetado es de 2 a 7 días hábiles antes del envío de su pedido.
- Tarifas y plazos de envío: Los costes de envío y los tiempos de entrega se calculan en la pantalla de pago según su ubicación. Una vez enviado el paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
- Aduanas y aranceles: Los pedidos internacionales fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a costes aduaneros e impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del comprador.
3. Devoluciones y cambios
Dado que cada lámina se fabrica específicamente bajo petición, no se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión o por haber seleccionado un tamaño incorrecto por error. Por favor, revise atentamente los detalles de su cesta antes de finalizar la compra.
4. Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado durante el transporte o presenta algún defecto de fabricación, tramitaremos su sustitución de forma gratuita. Para solicitar un reemplazo, envíe un correo electrónico a [isabel@isabelquesada.com] dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, adjuntando:
- Su número de pedido.
- Fotografías claras de la obra dañada y del embalaje original.
5. Paquetes perdidos
Si el seguimiento indica que el paquete se ha perdido en tránsito, póngase en contacto con nosotros en [isabel@isabelquesada.com] en un plazo máximo de 14 días desde la fecha estimada de entrega, e iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte para resolver la incidencia.